Envío gratuito a partir de 99 euros.

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Condiciones de venta

INFORMACIÓN PREVIA

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Andromeda Moto y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Andromeda Moto se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Andromeda Moto se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Andromeda Moto y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. 

ÁMBITO DE LA TIENDA

Internacional

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Andromeda Moto. Las fotografías de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio Web, son sobre los productos reales puestos a la venta, para dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exhaustivo.

PRECIOS

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos excluyen impuestos. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA. No obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). Los precios expuestos en andromedamoto.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

DISPONIBILIDAD

En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o parcial de éste. Si se trata de una anulación parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Cliente desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Cuando el cliente formalice el pedido con la aceptación de las CGV y la correspondiente confirmación del proceso de compra, Andromeda Moto le enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente, confirmando todos los detalles de la compra.

CANCELACIÓN ANTICIPADA DE PRODUCTOS A MEDIDA

Una vez se ha dado de tramitado el producto a medida, en Andromeda Moto no admitimos cancelaciones de pedido bajo ningún concepto. Cuando se realiza el primer pago se inicia un proceso de fabricación que involucra a diferentes partes por lo que no se admiten cancelaciones de pedido de este tipo de productos.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Andromeda Moto podrá cancelar un pedido durante las 48 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

- Falta de stocks.

- No confirmación del pago.

- Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía. En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna por parte de Andromeda Moto.

FORMAS DE PAGO

PAGO POR TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO

Al seleccionar este método, el proceso de compra enlazará con la página de Stripe. El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el preciso instante en que valides el pago. Si existiera algún problema de Stock en tu pedido, o hubiera cualquier incidencia en la expedición reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha del servicio. Por motivos de seguridad Andromeda Moto se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.

PAGO POR TRANSFERENCIA

Si durante el proceso escoges este sistema de pago, tu pedido quedará pendiente de recibir la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria. La transferencia deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 4 días naturales desde la fecha de compra. Si por algún motivo, ésta no se realiza pasados esos 4 días, no podremos garantizar la disponibilidad de los productos. Todas las comisiones bancarias y gastos correspondientes generados por la transferencia corren íntegramente por cuenta del ordenante. Una vez registrada y comprobada la transferencia correspondiente, procederemos al envío de su pedido a la dirección que figura en los datos de envío. El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha. Recibirás al final del proceso de compra un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido junto con los siguientes datos bancarios para que realices la transferencia bancaria. Es muy importante que en el campo de CONCEPTO indiques tu nombre, apellidos y número de pedido.

PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

PRODUCTOS EN TALLAS O ÚNICO TAMAÑO

Según la hora del día en que hagas el pedido, los envíos estándar suelen entregarse a las 24-96 horas de haber hecho la compra a través de la web (siempre que haya stock), aunque estos plazos de entrega son orientativos, y en cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. Los plazos de entrega, dependiendo de la disponibilidad pueden variar desde las 24 horas hasta los 14 días. Recomendamos ponerse en contacto con nosotros previamente para confirmar el plazo de entrega en épocas del año con más volumen de pedidos y/o mayor demora en los transportistas (verano, Navidad, etc). Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que Andromeda Moto no realiza expediciones en festivos, sábados o domingos. En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.
Una vez que la empresa de transportes ponga a disposición del cliente el producto solicitado, se entenderá que ha sido entregada.
Cuando transcurran diez (10) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Andromeda Moto. Si no lo hace, cuando transcurran diez (10) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será retornado a los almacenes de Andromeda Moto. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.

PRODUCTOS A MEDIDA

Todos los productos de la colección Andromeda Moto a medida son personalizados exclusivamente para satisfacer los requisitos de nuestros clientes. El proceso de fabricación cuenta con diferentes fases de control de calidad, lo que nos permite asegurarnos de que el producto en excelentes condiciones. Por este motivo la fecha de entrega puede variar entre 12 y 18 semanas desde el momento en que recibimos el pago, tenemos las medidas y el diseño confirmados. El plazo de entrega puede variar dependiendo de muchos factores, desde picos de producción alto, rotura de stock de materiales, etc...

ESTADO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS – DAÑOS EN EL ENVÍO

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Andromeda Moto realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Andromeda Moto por escrito en el menor plazo de tiempo posible aportando fotografías y en un máximo de siete (7) hábiles desde la entrega.

DEVOLUCIONES

El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento pudiendo desistir del pedido, si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. En este caso, el cliente deberá de retornar por sus propios medios el pedido a nuestras oficinas. Una vez recibido y comprobado que todo está okay, procederemos al reembolso del pedido (los gastos de retorno son a cargo del cliente). Asimismo, a petición del cliente, Andromeda Moto puede enviar la etiqueta de DHL de retorno. Una vez recibido y comprobado que todo está okay, procederemos al reembolso del pedido menos las tarifas de envío (de retorno) del momento más los gastos de aduanas si los hubiere.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, etiquetas originales y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Asimismo se respetarán las condiciones de ser un producto nuevo, sin uso ni lavado. De no ser así, el cliente tendrá que asumir la depreciación del producto. No aceptaremos productos con marcas, manchas o pelos. Todos los productos serán revisados por nuestro departamento de calidad.

El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho es necesario que no se trate de productos (mono a medida) o servicios personalizados y confeccionados conforme a las especificaciones del cliente. Tampoco se admitirá el desistimiento de servicios cuya ejecución se haya iniciado, tal y como establece el art. 102 de la norma mencionada. El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de email info@andromedamoto.com, en el que deberá indicar su nombre y apellidos, así como los datos identificativos de su pedido. En este correo deberá consignar su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.

CONSECUENCIAS DE LA DEVOLUCIÓN

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Andromeda Moto – C/Albert Einstein, 15, Edificio BIC (Parque Tecnológico de Álava), 01510 Vitoria-Gasteiz (Álava) - info@andromedamoto.com / +34644243888 - sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si usted devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y tras comprobar su estado, se procederá a la devolución del importe según la forma de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Andromeda Moto quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Andromeda Moto solamente se responsabiliza de los pedidos realizados en la página web: andromedamoto.com

GARANTÍA DE CAMBIO DE TALLA

Existe la posibilidad de realizar un cambio de talla en pedidos con destino España peninsular. La gestión del cambio es gratuita en pedidos de más de 99 euros pero el cliente deberá de hacer llegar a Andromeda Moto, a su coste y riesgo el producto/productos que desee cambiar de talla. Este servicio no será gratuito para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco para Unión Europea y países fuera de la UE. En estos casos, las tarifas de envío se descontarán para cada una de las zonas. Es importante tener en cuenta que sólo se admitirá un proceso de cambio de talla por producto. El cambio de color o modelo del producto queda excluido de este servicio. Asimismo, este servicio se realizará siempre que el producto haya sido usado solo para probar la talla. En caso existan indicios de que su uso ha se ha extendido de este punto (olores, rozaduras, material desgastado, pérdida de color, etc), no se tendrá derecho a la aplicación de este servicio.

Cuando un cliente quiere hacer un uso sobre el cambio de talla, debe enviar un mail a info@andromedamoto.com indicando:

Nombre completo
Número de pedido
Talla que ha recibido y talla que desea tener

El plazo máximo para la utilización de este servicio es de 60 días naturales, desde la recepción del artículo.

En caso no dispongamos de la talla de tu interés, para proceder al cambio te informaremos del plazo previsto para recibir una nueva unidad y si no es de tu agrado, procederemos a la devolución del importe.

IMPORTANTE: Andromeda Moto no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía.

Asimismo, quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

Proceso de cambios de talla y devoluciones


Cambios de talla


1) El cliente asumirá los gastos de recogida del producto y del nuevo envío.

2) El cliente recibirá una etiqueta de devolución (que debe imprimir y pegar en el paquete) y entregarlo en cualquier punto de DHL:
https://www.puntosdeserviciodhl.es/localizador-busqueda


3) Después de comprobar que el producto está en buen estado, enviaremos la nueva talla.


Devoluciones


1) El cliente asumirá los gastos de envío.

2) El cliente recibirá una etiqueta de devolución (que debe imprimir y pegar en el paquete) y entregarlo en cualquier punto de DHL:
https://www.puntosdeserviciodhl.es/localizador-busqueda


En el caso de vivir en Europa, el cliente podrá elegir otra empresa de transportes si le resulta más económico.

La dirección es:

BIC Building (Álava Technology Park)
Albert Einstein, 15
01510 Vitoria-Gasteiz (Álava)
Spain

3) Después de comprobar que el producto está en buen estado, se reembolsará el dinero del producto, sin contar los gastos de envío del primer pedido.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes en el CGV sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGV.

Andromeda Moto se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes CGV. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Andromeda Moto o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Andromeda Moto se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las CGV, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en las CGV estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web. Limitación de la responsabilidad El motociclismo en todas sus modalidades es intrínsecamente peligroso y pueden producir lesiones graves e incluso la muerte. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales y equipamiento que Andromeda Moto distribuye. Te recomendamos utilizar la moto lo más posiblemente equipado. Usa materiales de calidad. En ellos y en tu habilidad depositas tu seguridad y la de los que te rodean. Haz un uso responsable de tu moto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vitoria-Gasteiz.

Español
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